Comprendre les rôles
Nous verrons la différence entre client satisfait, ambassadeur, prescripteur et apporteur d’affaires.
Matinale Kilink
De clients satisfaits à prescripteurs actifs
Vos clients satisfaits peuvent devenir bien plus que des clients.
Le bouche-à-oreille est souvent l’un des meilleurs leviers pour développer son activité. Sauf qu’en général, on le laisse un peu vivre sa vie. Cette matinale vous aide à le structurer, sans forcer, sans être lourd, juste avec un peu de méthode.
Vous avez déjà des clients satisfaits.
Mais parlent-ils vraiment de vous ?
On espère qu’un client pensera à nous, qu’il parlera de nous au bon moment, qu’il saura expliquer ce que l’on fait.
Mais une recommandation, ça peut aussi se préparer.
Le sujet
Vos clients peuvent devenir plus que des clients
Un client satisfait peut devenir un relais très concret de votre développement. Il peut vous recommander à une personne précise, vous ouvrir une porte dans son réseau, laisser un avis ou un témoignage, expliquer votre valeur avec ses propres mots, rassurer de futurs clients ou parfois devenir un véritable apporteur d’affaires.
Encore faut-il savoir quoi demander, à qui, quand et comment.
- Repérer les clients qui peuvent réellement vous recommander.
- Comprendre les différentes formes de recommandation possibles.
- Préparer une demande simple, claire et naturelle.
Au programme
Ce que nous allons voir ensemble
Pendant cette matinée, nous allons explorer comment transformer une relation client réussie en levier concret de développement.
Repérer les bons signaux
Nous identifierons les signes qui permettent de reconnaître un bon client prescripteur.
Créer des preuves utiles
Avis, témoignages, mini-interviews et preuves sociales : comment les obtenir et les utiliser intelligemment.
Demander sans gêne
Nous travaillerons la manière de demander sans être insistant, et les attentions qui entretiennent la relation.
La méthode Kilink
Une matinale pour apprendre, travailler et rencontrer
Les matinales Kilink ne sont pas de simples temps d’écoute. On vient pour comprendre un sujet, mais aussi pour avancer concrètement sur sa propre activité.
- Des apports simples et pratiques.
- Des exercices guidés et des temps de réflexion sur votre activité.
- Des échanges avec les autres participants.
- Un moment de networking accompagné.
Pendant la matinée
Vous repartez avec une première action concrète
Identifier
Vos clients ou contacts à potentiel prescripteur, et ce qu’ils pourraient dire de vous.
Choisir
Une forme de recommandation adaptée : avis, témoignage, mise en relation, échange ou preuve sociale.
Préparer
Une première demande simple, puis tester votre approche avec d’autres professionnels.
Aller plus loin
Une introduction au cycle “De client à prescripteur”
Cette matinale ouvre le sujet. Pour celles et ceux qui veulent aller plus loin, elle introduit le cycle complet De client à prescripteur, qui permettra de travailler plus en profondeur.
- Repérer les bons clients prescripteurs.
- Transformer leur satisfaction en preuves utiles.
- Activer les recommandations et organiser le suivi.
La matinale donne une vue d’ensemble. Le cycle permet de construire la méthode pas à pas.
Pour qui ?
Cette matinale est faite pour vous si…
- Vous avez déjà des clients satisfaits.
- Vous voulez développer votre activité sans prospection agressive.
- Vous sentez que votre bouche-à-oreille pourrait être mieux utilisé.
- Vous aimeriez obtenir plus d’avis, de témoignages ou de recommandations.
- Vous voulez rencontrer d’autres professionnels dans un cadre simple et utile.
Pourquoi participer ?
Passer de l’espoir à la méthode
Parce que vos clients satisfaits sont déjà là. Ils vous connaissent. Ils vous font confiance. Ils peuvent parler de vous.
Mais si rien n’est structuré, une grande partie de ce potentiel reste invisible.
“J’espère que l’on parlera de moi.”
“Je sais comment créer les conditions pour que l’on parle de moi.”
Informations pratiques
Vendredi 5 juin, à La Coloc
DateVendredi 5 juin
Horaire8h - 10h30
LieuLa Coloc
FormatMatinale ouverte aux professionnels
ThèmeDe clients satisfaits à prescripteurs actifs
Participer à la matinale
Venez découvrir comment activer votre bouche-à-oreille, rencontrer d’autres professionnels et repartir avec des actions concrètes.
Participer à la matinale Kilink