Claire Pierrugues Gérante du Monaix, bureau de tabac & multiservices à Pau
Claire Pierrugues est la gérante du Monaix, un commerce de proximité pas comme les autres à Pau. Ancienne banquière reconvertie, elle a transformé son bureau de tabac en un véritable lieu de vie chaleureux et multiservices. Ce qui fait sa force ? L’accueil, l’authenticité et le sourire. Dans cet article, découvrez son parcours, son quotidien, et pourquoi ses clients ne viennent pas seulement pour un paquet de cigarettes… mais pour l’ambiance unique qu’elle cultive au Monaix.
"Moi, ma valeur ajoutée, c’est le sourire !"
Claire l’assume sans détour : son commerce n’est pas seulement un bureau de tabac, c’est un lieu où l’on vient chercher bien plus que des cigarettes ou un ticket de loto. Après 18 ans dans la banque et le courtage, un burn-out et un bilan de compétences, elle décide en 2022 de tout plaquer pour retrouver le plaisir du contact humain et de la convivialité.
Aux commandes du Monaix, à Pau, elle a créé un véritable lieu de vie multiservices : tabac, vapotage, CBD, presse, jeux, relais colis, forfaits téléphoniques, épicerie de dépannage… et surtout, un café où “des clients peuvent rester des heures, voire toute la journée, parce qu’ils s’y sentent bien.”
Claire travaille avec son mari et une salariée, et leur réputation les précède :
«On commence à avoir cette réputation d’avoir une bonne ambiance, d’être accueillant, souriant, et où les gens s’y sentent bien. »
Ce qui la différencie des autres buralistes ? Sa réponse fuse :
«Souvent, les gens me disent : ça fait du bien de voir un buraliste qui ne fait pas la tête !»
Et il y a même de la fidélisation inattendue : certains clients viennent d’abord pour un colis… et finissent par rester boire un café, acheter un paquet de chips ou gratter un ticket. Comme quoi, même La Poste peut être un canal d’acquisition marketing !
Aujourd’hui, Claire prépare une grande étape : des travaux de transformation du Monaix pour lui donner une nouvelle jeunesse. Et elle compte bien marquer le coup
«L’idée, c’est de faire un gros coup de com’ : le Monaix a fait peau neuve !»
Sa plus grande fierté ?
«Je suis arrivée à Pau sans connaître grand monde, et maintenant, je ne peux plus me promener sans être reconnue. Certains clients me disent : de toute façon, on ne vient que chez vous.»
Alors si vous passez du côté de la rue Jean-Jacques de Monaix à Pau, arrêtez-vous. Vous y trouverez des journaux, des chips, du CBD, un café chaud… mais surtout, un sourire garanti (et ça, c’est pas en vente sur Internet).
Des besoins variés, un cadre commun
Certains cherchent à moderniser leur communication.
D’autres veulent structurer leur stratégie ou tout simplement ne plus avancer seuls.
Kilink répond à chacun en proposant un cadre : des ateliers réguliers, du partage d’expérience, et une dynamique de groupe stimulante.
Un terrain fertile pour faire grandir son activité
Kilink ne s’adresse pas à des experts du marketing.
Il s’adresse à celles et ceux qui ont la responsabilité de faire avancer leur activité, même sans avoir été formés pour cela.
« La force de Kilink, c’est cette richesse humaine, cette variété de profils et cette énergie partagée autour d’un but simple : mieux communiquer, mieux vendre, mieux se faire connaître… ensemble. »
Adresse : 18/20 rue Jean-Jacques de Monaix, 64000 Pau
Horaires :
Lundi → Vendredi : 7h30 – 19h30
Samedi & jours fériés : 8h30 – 19h30
Dimanche : fermé
Réseaux sociaux :
Insta : lemonaix_pau
Fiche Google : Tabac Presse Pau
